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Cambios, devoluciones y desistimiento

Nuestro objetivo es que quedes completamente satisfecho con tu pedido pero si por cualquier motivo (talla, color,...) al recibirlo, no deseas quedarte con el producto, dispones de 15 días para devolverlo desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar una devolución, deberás informar de ello a AG-25 vía correo electrónico contestando al correo electrónico de AG-25 mediante el que se te confirmó la compra y recibiste copia del pedido, indicando cuál es el motivo de dicha devolución.

En cualquier caso, para poder proceder a una devolución deberá cumplir las siguientes condiciones:

El producto comprado no debe estar usado.

El producto comprado debe ser retornado con su embalaje original, siempre que sea razonablemente posible. En caso de que ya no dispongas del embalaje original, deberás sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares.

El producto comprado debe ser enviado por correo certificado o cualquier otro método de transporte de forma que llegue a la dirección siguiente antes de transcurridos 15 días desde la fecha en que recibiste el pedido.

Att: Devoluciones
AG-25
C/ Argent, 9
08700 - Igualada (Barcelona)

El coste del envío a AG-25 deberá ir siempre a cargo del cliente. AG-25 no aceptará en ningún caso envíos a portes debidos.

Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda on-line del Sitio de AG-25.

En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con las presentes condiciones, AG-25 reembolsará el precio de compra que el cliente haya abonado por el producto devuelto, o efectuará el cambio correspondiente por otro que el cliente solicite dentro de los 10 días hábiles siguientes al recibo del producto.

El usuario recibirá un email de confirmación cuando AG-25 haya aceptado y abonado la devolución o enviado el nuevo producto. Sólo se efectuarán reembolsos o cambios de aquellos productos que hayan sido devueltos siguiendo nuestra política de devoluciones.

Se acepta la anulación de cualquier pedido sin coste siempre que la anulación se comunique antes de que AG-25 haya procedido al envío del mismo.

Ten en cuenta que los pedidos se expiden entre el primer y el segundo día hábil posterior a la compra.

Si el pedido ya hubiese salido de nuestra tienda, no podrás realizar la anulación del mismo, pero podrás realizar la devolución una vez recibido. En este caso, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones antes detalladas.

AG-25 pretende mostrar los colores de sus productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los mismos puede estar sujeto a variaciones dependiendo de las luces y calidad de la fotografía, del monitor de tu ordenador o de otros factores ajenos a nuestra voluntad. Si tienes alguna duda sobre el color de alguno de nuestros modelos, contacta con nosotros.

Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de calzoncillos y bóxer, calcetines, pendientes y cosmética, que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o con taras.

Desistimiento:

El desistimiento se originará por decisión del cliente.

Condiciones: Tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Efectuaremos un reembolso del importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

En caso de producirse un desistimiento, el coste del envío a AG-25 deberá ir siempre a cargo del cliente. AG-25 no aceptará en ningún caso envíos a portes debidos.

Procedimiento: Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 608 63 03 60 o a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Puedes descargar nuestro formulario de desistimiento en formato PDF haciendo click AQUÍ

 

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Contacto

Envíanos un correo electrónico a
info@ag-25.com o llama a nuestro Servicio de atención al cliente en el 608 63 03 60, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 h.
 
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